კარლ სიუელის 10 წესი კლიენტებთან მუშაობისთვის

კარლ სიუელის 10 წესი კლიენტებთან მუშაობისთვის

1. აიძულეთ კლიენტები დაბრუნდნენ
კარლი ითვლის არა იმას, თუ რამდენი მოაქვს მისთვის კლიენტს ერთ ჯერზე მოსვლით, არამედ იმას, რამდენს მოუტანს კლიენტი მთელი ცხოვრების მანძილზე. სიუელის ბიზნესს საფუძვლად უდევს მანტრა, რომლის მიხედვითაც საჭიროა კლიენტებს ჰკითხოთ რა უნდათ და მისცეთ სასურველი ყველ ჯერზე. გახადეთ კლიენტები მუდმივი და მოგებული დარჩებით.

2. სისტემა და არა ღიმილი
მნიშვნელოვანია თქვენს კლიენტებს უთხრათ – «ინებეთ» და «გმადლობთ». მაგრამ ეს არაფერს ნიშნავს, თუ სამუშაოს ცუდად ასრულებთ. სისტემა და არა ღიმილი – ეს უნდა იყოს ბიზნესის საფუძველი.

3. დაპირდით ნაკლები, გააკეთეთ მეტი
ბევრი მეწარმე ამბობს, რომ საჭიროა კლიენტების მოლოდინს გადააჭარბო. სიმანდვილეში ეს არაფერს ნიშნავს, თუკი კომპანია ისედაც ბევრ დაპირებას გასცემს. თუმცა, არსებობს ერთი ეშმაკობა – დაპირდით ნაკლები და გააკეთეთ მეტი. კლიენტები სასიამოვნოდ გაოცებულები დარჩებიან.

4. როცა კლიენტი რამეს გეკითხებათ, თქვენი პასუხი ყოველთვის უნდა იყოს – «დიახ»
მარტივი წესია სათქმელად, თუმცა პრაქტიკაში ძალიან იშვიათად გამოყენებადი, სამწუხაროდ.

5. დაითხოვეთ კლიენტებთან მუშაობის დეპარტამენტი სრულად
თქვენ არ გჭირდებათ დამატებითი ადამიანები იმისათვის, რომ კლიენტებთან იმუშაოთ. ყველა თანამშრომელმა უნდა გააკეთოს ეს.

6. არ არის საყვედურები? ე.ი. რაღაცაშია საქმე
საყვედურები – ეს ნორმალურია. ნებისმიერი კომპანიისთვის ეს არის უმნიშვნელოვანესი უკუკავშირი. თუ არ არის საყვედურები და პრეტენზიები, ე.ი. რაღაც პრობლემაა და ყველაფერი ისე არ მიდის, როგორც თქევენ ფიქრობთ.

7. გაზომეთ ყველაფერი
ყველაფერი იზომება და ეს თქვენც აუცილებლად უნდა გააკეთოთ. უნდა იცოდეთ, თქვენი რომელი ქმედება არის ეფექტური და რომელი არ ამართლებს.

8. უსამართლო ხელფასი
თანამშრომლებს გადაუხადეთ როგორც პარტნიორებს. რაც უფრო კარგად მუშაობს თანამშრომელი, მით უფრო მეტი გადაუხედეთ.

9. იყავით თავაზიანი
ეს დაგეხმარებათ კლიენტებთან რთული სიტუაციის ქონის დროს და დაგიწერთ დამატებით ქულებს, როცა საქმე კარგად იქნება.

10. ბენჩმარქინგი
მოპარეთ საუკეთესო იდეები კონკურენტებს და სხვა სფეროში მოღვაწე კომპანიებს. თუ თქვენ მანქანებს აწარმოებთ, ეს სულაც არ ნიშნავს, რომ სასტუმროს აღჭურვის კარგი იდეის ათვისება და თქვენს ბიზნესზე მორგება არ შეგიძლიათ

გამოიწერეთ სიახლეები უფასოდ!

Signup now and receive an email once I publish new content.

I will never give away, trade or sell your email address. You can unsubscribe at any time.

Print Friendly, PDF & Email

ავტორის შესახებ

B2PGE
B2PGE 1526 posts

ჩვენ მაქსიმალურად ვცდილობთ ხელი შევუწყოთ პოზიტიურ აზროვნებას, დავთესოთ ჩვენს საზოგადოებაში კეთილი მარცვლები, მეტი წარმატების ნაყოფის მოსატანად და ამაში ჩვენ მთელ სულს და გულს ვდებთ.

ავტორის ყველ სტატიის ნახვა →

თქვენ ასევე დაგაინტერესებთ

აზრი არ აქვს მეორე შანსის მიცემას

არავის არ უნდა მისცეთ მეორე შანსი, რადგან ეს არის უაზრო და უმადური საქმე. როცა თქვენ ვინმეს აძლევთ მეორე შანსს – სინამდვილეში შანსს აძლევთ საკუთარ თავს, ეს უნდა აღიაროთ. უბრალოდ თქვენ

Print Friendly, PDF & Email

მშობლების 7 შეცდომა, რომლებიც ხელს უშლის შვილებს ლიდერებად გაიზარდონ

როგორ ანგრევენ მშობლები შვილების მომავალს და როგორ უნდა შეწყვიტონ ამის კეთება. ლიდერობის ექსპერტმა და ფსიქოლოგიური ბესტსელერების ავტორმა ტიმ ელმორმა თავისი კვლევების დროს გამოავლინა მშობლების ტიპიური შეცდომები, რომლებიც წინასწარ ახდენენ ბავშვებიში

Print Friendly, PDF & Email

ჯეფ ბეზოსის წარმატების 5 საიდუმლო

ჯეფ ბეზოსისა და ინტერნეტ გაყიდვების უდიდესი კომპანიის წარმატების  ისტორია ახალი არაა, თუმცა ის დღემდე აქტუალობას ინარჩუნებს. მაშინ, როცა ბიზნესი მაქსიმალურად ორიენტირებულია უახლეს, ბრწყინვალე იდეებზე ამაზონმა საკუთარი მომავალი 1997 წელს შექმნილ

Print Friendly, PDF & Email

საპიოსექსუალი

ვინ არიან საპიოსექსუალები და რისგან შეუძლიათ მათ ინტელექტუალური ორგაზმი განიცადონ? თუ შენ ჭკუას ადამიანის ყველაზე სექსუალურ შტრიხად მიიჩნევ, თუ ინტელექტუალური საუბრები მეტად გიზიდავს, ვიდრე დაკუნთული სხეულით თავმომწონე უშინაარსო თავცარიელი ტიპები,

Print Friendly, PDF & Email

როგორ ვიყოთ ბედნიერი – მიხაილ ლაბკოვსკის 10 რჩევა

რუსეთის ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი ფსიქოლოგის რჩევები თემაზე, რომელსაც ის ფსიქოლოგიაში მნიშვნელოვან საკითხად მიიჩნევს. საუბარია ცხოვრებისგან სიამოვნების მიღების შესაძლებლობაზე. იმაზე, თუ რატომ არ ვართ ბედნიერი, რა წინააღმდეგობები გვხვდება ბედნიერების გზაზე და

Print Friendly, PDF & Email

ამის გაცნობიერება ძალიან დიდი შინაგანი ძალაა!

….ადრე ვფიქრობდი, რომ ”…..ზოგჯერ ადრეა…..” ჩამოუშვა ხელები, დანებდე და გული აიცრუო სასურველის მიღების გზაზე სვლის დროს. დღეს კი ზუსტად ვიცი, რომ ხელის ჩაქნევაც, გულის აცრუებაც და დანებებაც ყოველთვის არასწორი გადაწყვეტილებაა

Print Friendly, PDF & Email